【故事】区中医医院内一科护士长李莉： 愿用一生为护理事业奋斗

   对于一个人来说，最大的幸福，莫过于找到自己钟爱的事业，并甘愿为之奉献一生。对于区中医医院内一科护士长李莉来说，能够从事护理工作，就是她最幸福的事情。她把工作看成是一种责任、一种使命，在她眼里，护理工作就是她愿用一生去奋斗和奉献的事业。

   李莉毕业于同济医科大学附设卫校，2001年进入区中医医院工作。从那以后，她就在护理岗位上默默奉献，用自己的爱心和细心照顾患者，得到了患者、家属和同事们的一致认可。17年来，李莉曾担任重症医学科、内分泌科、心内科的护士长，积累了丰富的临床护理经验。目前，她还兼任广州市红十字会急救培训讲师、广州市护理学会静脉治疗委员会委员、广东省静脉治疗专科护士。

患者心中的“天使”

      每天早上一上班，李莉都会带着科室其他护士巡视病房，详细了解并记录好每一位患者的最新状况。10多年来，这已经成了她的工作常态。

　　提到李莉，患者李叔赞不绝口，称她为真正的白衣天使。李叔告诉记者，他2007年曾因心功能异常初次入院，后来多次复发，都选择入住区中医医院。“因为这里的服务好，所以每次都来这里就诊，别的医院都不去。”李叔说，李护士长给他留下了深刻的印象。她很细心，每天都到病房对患者嘘寒问暖，了解患者的身体情况，和大伙儿聊天。有一次，他住的那间病房刚刚抢救完病人，床边满是病人的呕吐物和血迹。天气炎热，恶心的视觉冲击以及散发出来的恶臭，确实让周围的人难受。因主管护士又在其他病房忙活，为了照顾其他病人的感受，不影响旁边床位病人的情绪，李莉第一时间走进病房，亲手把所有污物清理干净，还病人一个干净舒适的住院环境。李叔说：“她能真正设身处地为病人着想，不怕脏、不怕累，这样的护士长值得表扬，为此，我当时还特地写了一封表扬信，对李护士长的行为进行赞扬。”谈起那封表扬信，李莉告诉记者，将心比心，为患者减轻痛苦，是医护人员应该做的。

　　在护理这条道路上，李莉已经走了17年了，用实际行动书写了白衣天使的责任和担当，用爱心温暖着每一位患者的心窝。她耐心地对待每一位患者，对他们的询问都耐心解释，做到有问必答。有时候患者情绪急躁，偶尔会发些小脾气，每当这时，她都会特别冷静，站在患者的角度去思考问题，耐心安抚患者的情绪，并马上采取措施为患者解决问题，以实际行动去赢得患者的满意。

　　有一次，李莉在巡视病房时见到，一位肺性脑病患者突然情绪失控，拿起东西一阵乱打。看到这种情况，她下意识地用身体挡住了医院的贵重仪器，以防被患者破坏。结果，李莉的脸和胳膊都被患者扔过来的杂物打到了，然而她并没有躲开或生气，而是耐心地哄患者回到病床，并马上叫医生前来处理。事后，患者家属对她非常感激，直夸她专业、宽容。从那以后，她更加明白，提供优质服务不单单是机械化地按照规章制度为患者提供各种护理服务，还要让患者切实感受到医护人员的真诚和关爱。

　　李莉说，其实大部分患者都很理解我们的工作，这也是支撑我一直走下去的信心。她表示，患者因有病在身，怕拖累家人、社会，担心社会不认可他们，内心的压力是比较大的。他们需要更多的呵护和关怀。在这个时候，我们身体上或者精神上受的那点委屈，已经不足挂齿，我们想得更多的是患者的健康是否得到最大的保障。

　　作为一名护士长，她经常说：“我更是一名护士！”李莉说，她们都是平凡的，在平凡的岗位上做着平凡的工作。但无论在哪个岗位上，都要靠着一腔追求、一种责任、一股激情、一份责任，用自己的行动默默奉献，切实履行好工作职责。

　　患者的满意是李莉最大的心愿，她觉得患者发自内心的赞扬，是对她最好的褒奖，可以赶走她工作的疲惫，给她无穷的精神力量。微笑是她的标志，微笑是她给患者的礼物，10多年的职业生涯，她从一名青涩的学生蜕变为业务精英，没有发生过一起因患者不满而引发的投诉事件。

同事眼中的“妈妈”

      李莉是患者眼中最美的天使，也是科室护士们口中最亲切的“妈妈”，更是领导眼中称职的好员工。在工作的时候，她总是严格要求自己，不忘自己的责任和使命。

　　同事小黎说，李护士长为人亲切、敬业，虽然她很年轻，但同事们都习惯叫她“妈妈”。“李护士长不仅在护理工作上指导和帮助我们，在生活上也十分关心我们，在排班上充分考虑每个同事的实际情况，逢年过节还经常组织活动，让大家减轻压力，感受这个大家庭的温暖。”她说。

　　李莉说，对于“妈妈”这个昵称，自己觉得很感动，但更多的是觉得自己肩上的责任越来越重了。她说：“一线护士的工作很艰苦，长期要上夜班，压力相对较大。作为护士长，我觉得应该要有担当，多点关怀她们，让她们感受到集体的温暖，激发她们爱岗敬业的热情，为患者提供更好的服务。”

学习路上的进取者

      在工作上，李莉严格要求自己，精益求精，而在学习上，她也一直保持积极进取的心态。李莉认为，想要做好护理工作，就必须认真学习，不断提升自己。为此，李莉多次到广州市级医院进修，学习新知识、新技术。在区中医医院，她积极开展静脉治疗及急救工作，其中经直视下PICC术（经外周静脉置入中心静脉导管）372例 、B超引导下塞丁格技术PICC置管56例、院内外PICC维护8000余人次、院内外会诊过百例，并多次作为讲师到我区各单位开展急救培训。 李莉说，能够用新学到的知识和技术服务更多的患者，为他们解除病痛，觉得很值得。

　　通过自己的努力，李莉的护理工作水平不断提升，获得了不少荣誉。她曾2次被评为“医院最受欢迎护士”；3次被评为“从化区优秀护士”；1次被评为“广州市优秀护士”；2012年被评为“从化区敬业奉献类身边好人”；2015年所带领的护理团队获得“从化区优秀护理集体”及“广州市优秀所理集体”称号。

      2014年，在医院的大力支持及自己的刻苦努力下，李莉考取了《广东省PICC置管标准化培训证书》《广东省静脉治疗专科护士证书》，是本地区二甲医院里唯一一名获得省级专科护士证书的护士。2016年9月，李莉在“从化区好医生、好护士、好乡医”活动评选中，经过层层选拔入围，获得“从化好护士”称号。另外，她曾获医院新技术新项目一等奖、二等奖。去年还在《中西医结合护理》杂志发表论文一篇。

　　护理之路，任重道远。李莉说：“今后一定会更加努力，不忘初心，继续前行，为患者提供更好的服务。”